家電メーカーのコールセンターに務めるひかりは、製品には関係なく罵詈雑言を浴びせるような酷いクレーマーにも、ひたすら謝り続けるような地味で真面目な社員。しかし上司の中村との不倫という秘密を抱えていた。その日も、中年女性のクレーマー対応に疲れ果てて帰宅すると、ふと隣の住人の名前がクレーマーと同じだった事に気付く…